Questions fréquentes


Mon compte


Inscription / Désinscription


Créer votre compte prend seulement quelques minutes :

  • Cliquez sur « Mon compte » qui se trouve en haut à droite de toutes les pages du site
  • Une fois sur la page d’identification, renseignez dans le bloc de droite « Nouveau client sur Les Tampons de Zoé ? » votre adresse email puis cliquez sur Envoyer
  • Renseignez les champs indiqués puis cliquez sur « Valider ». N’oubliez pas de renseigner son numéro dans le champ prévu à cet effet.
  • Un e-mail de confirmation va vous être envoyé. Une fois le lien reçu activé, votre compte est actif.

Les Tampons de Zoé s’engage sur la confidentialité des informations fournies.

Une fois votre compte créé, vous pourrez accéder à votre tableau de bord vous permettant de :

  • Suivre l’évolution de vos commandes et consultez votre historique d’achat
  • Modifier les informations de votre compte
  • Modifier votre mot de passe
  • Consulter vos bons de réduction

Vous souhaitez vous désinscrire ?
Contactez-nous par courrier ou par téléphone au 04 74 85 50 00 afin de procéder à la suppression de votre compte.


Mot de passe perdu ou oublié


Vous avez oublié ou perdu votre mot de passe ?

  • Cliquez sur le lien « Mot de passe perdu » indiqué sur la page d’identification
  • Saisissez l’adresse e-mail rattachée à votre compte et un e-mail vous sera envoyé avec un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Vous pourrez modifier ce mot de passe à tout moment en vous connectant à votre compte.
Si vous ne recevez pas d’e-mail dans l’heure qui suit, contactez-nous au 04 74 85 50 00.


Protection des données


Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant.

Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

Les Tampons de Zoé

Merci de préciser vos nom, prénom et adresse dans votre courrier.

Mes commandes


Modes et sécurité de paiement


Vous pouvez passer commande via trois moyens :

  • En ligne sur notre site en créant votre compte. Le règlement s’effectue par carte bancaire, Paypal ou chèque (dans ce cas la commande part à réception du chèque).
  • Par téléphone au 04 74 85 50 00.
    Le règlement s’effectue par carte bancaire ou chèque.
  • Par courrier en joignant dans l’enveloppe un bon de commande rempli, accompagné de votre mode de règlement (chèque ou carte bancaire) à l’attention de :
    Les Tampons de Zoé

Pour toute commande par chèque, votre commande sera expédiée le jour de la réception du chèque.
Nous ne conservons aucunes données bancaires.


Suivre ma commande


Pour connaître l’état d’avancement de votre commande, connectez-vous sur votre compte en ligne et rendez-vous dans l’onglet « Mes commandes ».


Livraison et retours


Toutes nos livraisons s’effectuent via le service So Colissimo.

Les Frais de port s’élèvent à 6,50 Euros TTC et sont offerts à partir de 80 euros d’achat (après déduction des remises éventuelles) en France métropolitaine, sous 2 à 3 jours ouvrés.

En choisissant le réseau postal, vous ne paierez qu'un forfait de 6,50 Euros TTC et recevrez votre commande sous 2-3 jours en France métropolitaine (jours ouvrés, hors dimanche et jours fériés).

Éléments relatifs à la livraison par Colissimo :

Afin de suivre l’acheminement de votre commande, un e-mail vous est envoyé au départ de son expédition. La livraison s'effectue ensuite sous 48 heures par un préposé de la Poste, et ce, du lundi au samedi. En aucun cas, vous ne pouvez choisir votre jour et créneau horaire de livraison. En cas d'absence, vous êtes avisé et invité à vous rendre à votre bureau de poste sous 10 jours pour récupérer votre colis. Le réceptionnaire de la commande est tenu de vérifier l'état de la commande à la livraison et de faire les réserves éventuelles à ce moment-là. Aucune réclamation ne sera prise en compte après signature du réceptionnaire si celui-ci n'a pas fait de réserves. Sachez qu'un colis peut être en bon état et contenir un ou plusieurs articles cassés en raison des chocs reçus pendant le transport.

Délai de rétractation :

Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours pour annuler votre commande ou retourner les produits (sans les avoir ouverts, utilisés ou consommés) aux Les Tampons de Zoé. Les produits sont à nous renvoyer accompagnés de leur emballage d'origine (non ouverts). En cas de rétractation, le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi sur la base du tarif de base « non urgent » vous seront remboursés, les frais de retours restant à votre charge.


Conditions d'utilisation :

  • Les commandes annulées ne cumulent pas de points.
  • Vos points sont valables pendant 6 mois à partir de la dernière commande passée sur notre boutique.
  • Ce programme de fidélité ne concerne pas notre clientèle professionnelle
  • Les produits de la gamme Perlanesse ne comptabilise pas de points de fidélité
  • https://www.les-tampons-de-zoe.com se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions d'application du programme de fidélité.

(*) Offre valable hors frais de port, hors gamme Perlanesse et non cumulable avec d'autres remises ou coupons réductions.

Ma navigation


Comment recevoir le catalogue


Rendez-vous sur notre page « Contactez-nous », remplissez le formulaire avec vos coordonnées et cochez « Je souhaite recevoir un catalogue ».


Signaler un problème sur le site


Pour tout problème rencontré sur le site, merci de nous signaler l’incident en envoyant un e-mail à contact@les-tampons-de-zoe.com ou via notre formulaire de contact.


Cookies


Vous êtes informés que lors de vos visites sur le site, un cookie peut s'installer automatiquement sur votre logiciel de navigation.
Le cookie est un bloc de données qui ne permet pas de vous identifier en tant qu'utilisateur mais qui permet d'enregistrer des informations relatives à votre navigation sur le site.
L'acceptation des cookies est obligatoire pour la passation de votre commande par Internet.
Vous pouvez désactiver les cookies ; en tel cas vous pourrez accéder au site internet, mais ne pourrez commander via internet.

Pour connaitre les procédures de désactivation des cookies, en fonction de votre logiciel, vous pouvez trouver sur le site de la CNIL toutes les informations sur les procédures de désactivation.

Livraison Livraison
Expédition sous 24h pour toutes commande passée avant 12h
Made in France Made in France
Vienne près de Lyon
Ecologique Ecologique
bois naturel et caoutchouc synthétique
Paiement sécurisé Paiement sécurisé
via ... et Paypal
WidgetAvisVerifies